Документы возврата

Для обращения по возврату в случаях выявления брака или ненадлежащего качества детали, утвержден список документов для проведения проверки качества детали и ее возврата производителю:

1. Заказ-наряд на установку Детали на транспортное средство, выписанный сертифицированным СТО, действующий, согласно п.1.12, или соответствующим официальным дилером:
• Государственный регистрационный номер автомобиля;
• ФИО владельца автомобиля;
• Марка и модель автомобиля, тип и объем двигателя;
• Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Детали, а так же сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
• Идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, указанный в свидетельстве о государственной регистрации или техническом паспорте) Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) или праворульные автомобили, необходимо указать номер шасси или кузова;
• Пробег автомобиля на момент установки детали;
• Все работы (их описание), которые производились предварительно с автомобилем до момента установки детали и после ее демонтажа;
2. Сертификат соответствия СТО на проведение данного вида работ (копия заверенная печатью СТО и подписью ответственного лица);
3. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг СТО (копия кассового чека);
4. Заключение СТО о причинах неработоспособности Детали (на фирменном бланке СТО)
5. Акт дефектовки / заключение от СТО, выполненные на фирменном бланке организации, производящей ремонт автомобиля и подписанное уполномоченными лицами организации, заверенное печатью СТО, которое должно содержать в себе следующую информацию:
• Наименование СТО;
• Номер, дату и время его составления;
• ФИО и должности лиц, принимавших участие в составлении акта;
• Государственный регистрационный знак (номер) автомобиля;
• VIN-код автомобиля, код и объем двигателя;
• Пробег автомобиля на момент установки детали;
• Пробег автомобиля на момент проведения экспертизы;
• Каталожный номер возвращаемой детали и количество;
• Пункт содержащий номер и дату заказ-наряда по перечню работ.

Подготовить данный комплект документов не составит сложности, если СТО является сертифицированным, документы могут быть приняты в электронном виде (для регионов) и по предъявлению в офис (для городов присутствия).