Недокомплект
Комплектация оригинальной детали полностью должна соответствовать схеме в оригинальном каталоге, однако может быть заменена производителем на модернизированную, в которой меняется комплектность и порой внешний вид, поэтому данный пример нельзя отнести к недокомплектности детали.
Что касается дубликатов, как правило, они полностью соответствуют характеристикам оригинала, однако могут иметь другой внешний вид и иную комплектность, поэтому требуется при покупке обращать особое внимание на техническое описание, иллюстрации и применимость детали.
Реальные случаи недокомплекта присутствуют единично, действием со стороны покупателя является письменное уведомление в передаточных документах или требование замены в случае критичного недокомплекта.
Данные ситуации разрешаются достаточно быстро, важным моментом является факт осмотра при передаче товара:- Отпрака в регионы, на терминале транспортной компании и составление акта;
- При личном получении товара в офисе или при доставке курьером, осмотр должен проводиться в присутствии представителя магазина;